Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Kami untuk Anda

Di 39a, kami membina semua terma perkhidmatan dan dasar privasi kami dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DipatuhiData DilindungiHak Anda TerjaminDikemaskini Secara Berkala

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Bidang Kuasa 39a

39a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform 39a tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakannya di mana undang-undang tempatan membenarkan berbuat demikian. Kami tidak menerima pendaftaran dari wilayah yang menyekat perkhidmatan seumpama ini secara nyata. Semua transaksi yang diproses melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma pembekal pembayaran masing-masing di samping terma 39a. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah dikemukakan melalui saluran sokongan kami dalam masa tiga puluh hari dari tarikh transaksi tersebut berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau penghapusan data ke alamat e-mel khusus kami. Semua permohonan dijawab dalam masa satu hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia setiap hari untuk membantu anda memahami terma perkhidmatan atau mengemukakan aduan berkaitan polisi akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan dasar privasi atau pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay mahupun FPX.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat merangkumi penyulitan data, pengesahan dua faktor dan pemantauan akaun berterusan supaya maklumat anda kekal selamat di setiap langkah.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi lapisan firewall.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Ciri ini menambah lapisan perlindungan tambahan setiap kali log masuk dilakukan dari peranti baharu.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tempoh undang-undang berakhir selepas penutupan akaun. Anda boleh memohon semakan rekod bila-bila masa.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel dan kami akan menyediakannya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pemantauan Akaun

Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan percubaan akses yang mencurigakan dan kami akan memaklumkan anda segera jika sesuatu berlaku.

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Polisi 39a

Kami mengumpulkan soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma, privasi dan hak akaun anda agar anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan.

Ya, 39a menyokong pengguna di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di wilayah anda sendiri.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permohonan dalam masa tujuh hari bekerja dan mengesahkan tindakan yang diambil.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti asas. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay atau FPX.

Ya, anda berhak meminta laporan data penuh anda. Hubungi pasukan kami melalui saluran e-mel atau borang aduan dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda. Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi tujuan memproses transaksi, tertakluk kepada dasar privasi mereka.

Data disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan percukaian Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, maklumat anda akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui sembang langsung. Semua aduan berkaitan terma dan privasi akan dijawab dalam masa satu hari bekerja oleh pasukan kami.

Rangka Undang-Undang Kami untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Permohonan Akses Data

Pemantauan Akaun

Soalan yang Sering Ditanya Tentang Polisi 39a

01 Adakah 39a menerima pengguna dari Malaysia?

02 Bagaimana cara memohon penghapusan data peribadi saya?

03 Maklumat apakah yang 39a kumpulkan semasa pendaftaran?

04 Bolehkah saya meminta salinan data yang 39a simpan tentang saya?

05 Adakah 39a berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

06 Berapa lama 39a menyimpan data saya selepas akaun ditutup?

07 Bagaimana cara mengemukakan aduan berkaitan terma atau privasi?

Halaman Berkaitan